PREGUNTAS FRECUENTES
TRANSPORTE
¿Cuál es el plazo de entrega?
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo estimado de entrega puede variar entre 4 y 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Todos los pedidos incluyen un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu envío hasta tu dirección.
¿Cuándo recibiré el código de seguimiento?
¿Cuándo recibiré el código de seguimiento?
El código de seguimiento se envía por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 48 horas tras realizar la compra.
Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de correo no deseado o spam.
GARANTÍA
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Monterioli ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de recepción, válida para todos los relojes adquiridos en nuestro sitio web, conforme a nuestras políticas.
Puedes consultar los detalles completos en la sección Garantía.
Mi producto llegó con defecto, ¿puedo cambiarlo?
Mi producto llegó con defecto, ¿puedo cambiarlo?
En Monterioli valoramos la calidad y la excelencia de nuestros productos.
Si recibes un artículo defectuoso, notifícalo a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro del periodo de garantía.
Te indicaremos los pasos para gestionar la reparación o sustitución gratuita.
¿Cómo se realiza el reembolso?
¿Cómo se realiza el reembolso?
Todos los reembolsos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments:
Si el pago se realizó con tarjeta, el importe se reembolsa en la misma tarjeta.
Si utilizaste una cartera digital (PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay o Google Pay), el reembolso se realiza por el mismo medio de pago.
PAGAMENTO (PAGO)
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Amazon Pay
Google Pay
Shop Pay
Puedes pagar en hasta 12 plazos, sin intereses en los primeros 10, o con los intereses del método seleccionado.
¿El pago es seguro?
¿El pago es seguro?
Nuestro sitio web es 100% seguro.
Las transacciones se realizan mediante Shopify Payments, con encriptación avanzada y protección antifraude, garantizando la seguridad de tus datos personales y financieros.