Solo tienes que buscar en tu bandeja de entrada el correo de Monterioli, enviado a la dirección de e-mail utilizada en la compra.

Allí encontrarás tu número de seguimiento y el enlace directo para rastrear tu pedido.

Si aún no lo has recibido, no te preocupes: el código suele enviarse entre 3 y 5 días laborables después de la fecha del pedido.

En breve podrás seguir tu envío directamente en la página web de la empresa de transporte.

Importante: revisa también la carpeta de correo no deseado o spam.

Sí. Puedes hacerlo siempre que el pedido no haya sido despachado.

Te pedimos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.

¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos o sobre tu pedido?

Estamos a tu disposición:

Correo electrónico: soporte@monterioli.com

Teléfono (España): +34 910 123 458

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid).

Condiciones generales:

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original y sin signos de uso.

Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la devolución íntegra del importe si el pedido aún no ha sido despachado.

Devolución después de la entrega

Tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Una vez que contactes con nuestro equipo y sigas las instrucciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Plazos y medios de reembolso

• 
  Tarjeta de crédito o débito: el importe se devuelve en la misma tarjeta. El emisor es notificado de inmediato, aunque el abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables, según la entidad bancaria.
  
• 
  PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay o Google Pay: el reembolso se realiza en la misma cuenta utilizada para el pago, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables.
  

Importante: el plazo final para ver reflejado el reembolso depende siempre de la entidad emisora del pago, no de Monterioli.