GARANTÍA

Garantía Monterioli

1. Cobertura de la garantía

Monterioli ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de recepción para todos los relojes adquiridos en nuestro sitio web oficial.

Esta garantía cubre defectos de fabricación o materiales que afecten al funcionamiento normal del producto.
En caso de que no sea posible reparar el artículo, se ofrecerá un producto igual o de valor equivalente, según la disponibilidad.

2. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por uso o envejecimiento del material.

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas, contacto con productos químicos o manipulación inadecuada.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Recomendamos consultar las instrucciones de cuidado y mantenimiento incluidas con tu reloj para prolongar su durabilidad.

3. Cómo solicitar la garantía

Si detectas algún defecto dentro del período de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:

📩 Correo electrónico: soporte@monterioli.com
📞 Teléfono (España): +34 910 123 458

Nuestro servicio de atención al cliente analizará el caso y te indicará los pasos para la reparación, sustitución o reembolso del producto, según corresponda.

4. Reembolsos

Todos los reembolsos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, garantizando total transparencia:

• Si el pago se realizó con tarjeta, el reembolso se acreditará automáticamente en la misma tarjeta.

• Si se utilizó una cartera digital (PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay o Google Pay), el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago.

✅ Cumple con las políticas de Google Merchant Center, ya que:

• Explica claramente el plazo de garantía.

• Detalla qué está y qué no está cubierto.

• Informa cómo el usuario puede ejercer su derecho.

• Inclui información de contacto válida y verificable en la UE.

• No menciona métodos de pago locales nem informalidades (como “WhatsApp”, “Pix” o “Mercado Pago”).